การกู้คืนการซื้อ

การกู้คืนการซื้อ

1.ขั้นตอนกู้คืนการซื้อ

คุณสามารถใช้ปุ่ม "กู้คืนการซื้อ" ได้หลังจากที่ซื้อแล้วไม่ได้รับไอเทม เนื่องจากข้อผิดพลาด เมื่อคลิ๊กปุ่มนี้จะส่งไอเทมใหม่อีกครั้ง

หากปุ่มนี้ปรากฎขึ้นมา โดยที่ไม่ได้เกิดจากการซื้อ,กรุณาส่งข้อซักถามมาหาเราผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าในเกม<ปุ่มตั้งค่าที่มุมขวาบนของหน้าจอเกม->ข้อมูล

->คลิ๊ก'กู้คืนการซื้อ'>ทันทีที่เกิดข้อผิดพลาดในการซื้อ,ข้อความ[กู้คืนการซื้อ]จะต้องปรากฎขึ้นมาไอเทมที่ไม่ได้รับเนื่องจากข้อผิดพลาดในการซื้อไม่สามารถซื้อได้อีกจนกว่าคุณจะคลิ๊ก[กู้คืนการซื้อ]หากมีไอเทมที่ไม่ได้รับมากกว่า1ชิ้น,ไอเทมจะถูกกู้คืนโดยเริ่มต้นจากไอเทมที่ถูกซื้อล่าสุดก่อนโปรดจำไว้ว่าการ[กู้คืนการซื้อ]อาจจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติ โดยที่คุณไม่ได้กดปุ่ม

2.วิธีการยกเลิกการซื้อของผู้เล่นระบบ Android

คุณสามารถยกเลิกการซื้อได้ภายใน 7 วัน โดยที่ไอเทมที่ซื้อจะต้องยังคงอยู่ในกล่องจดหมาย

กรุณาส่งข้อซักถามมาหาเราผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าในเกมรวมถึงหมายเลขใบเสร็จรับเงินGoogleและเลขที่สั่งซื้อสินค้า < ปุ่มตั้งค่าที่มุมขวาบนของหน้าจอเกม>ข้อมูล  > บริการลูกค้า > ศูนย์บริการลูกค้า >แจ้งปัญหา> เลือกหมวดปัญหาการซื้อและส่งคำถามมาหาเรา>[ข้อมูลที่ควรแจ้งเพื่อยกเลิกการซื้อ]วันที่ซื้อ(วันและเวลาที่แน่นอนเมื่อมีการซื้อเกิดขึ้น)

1. ชื่อ/คลาสตัวละคร:
2. จำนวนที่ซื้อ/ไอเทมที่ซื้อ:
3. ไอดีGoogle /หมายเลขสั่งซื้อ:
4. สินค้าที่สะสม(จำเป็นต้องได้รับการยินยอม):Note : คุณสามารถดูเลขที่สั่งซื้อ google ได้จาก google wallet (https://wallet.google.com/) หลังจากล็อกอินเข้าไป, 

1. ให้เช็คเลขที่สั่งซื้อที่มี [GPA.ตัวเลข 4 ตัว- ตัวเลข 4 ตัว- ตัวเลข 5 ตัว]

• ข้อควรระวัง
• แพ็กเกจ หรือ แพ็กเกจรายเดือนนั้นได้เพียงครั้งเดียวต่อ 1 บัญชี ไม่สามารถซื้อใหม่
• ได้อีกหลังจากยกเลิกซื้อเดิม
• คุณสามารถยกเลิกการซื้อได้ภายใน 7 วัน โดยที่ไอเทมที่ซื้อจะต้องยังคงอยู่ในกล่องจดหมาย
• 3.วิธีการยกเลิกการซื้อของผู้เล่นระบบ iOS

การยกเลิการซื้อจะถูกจัดการโดย Apple Store เนื่องจากนโยบายของ Apple ทีมงานไม่มีสิทธิใดๆ ในการคืนเงิน โปรดติดต่อกับทาง Apple โดยตรงสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมNote : Apple Customer Center: http://www.apple.com/kr/support/itu...



วิธีการขอคืนเงิน (Refund) จาก Google play ของระบบ Android
ผู้เล่นทุกคนสามารถขอคืนเงินได้ดังนี้ 1. คลิกที่ Order History / ประวัติการซื้อ ภายใน Email ที่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อ

หรือเข้าที่หน้าเว็บไซต์ >> https://play.google.com/store แล้วทำการล็อคอิน
Google account
ไปที่ Account (บัญชี) >> เลื่อนลงมาดูที่ Order History

2. คลิก Report Problem ด้านหลังรายการที่ต้องการขอคืนเงิน

3. เลือกสาเหตุในการขอคืนเงิน

4. จากนั้นตรวจสอบข้อตกลงของระบบ โปรดระบุ สาเหตุ ในการขอคืนเงินที่ช่องด้านล่าง

5. กดปุ่ม Submit เพื่อยืนยันการขอคืนเงิน เป็นอันเสร็จเรียบร้อย  

* อย่าลืมรอรับ Email ติดตามผลการขอคืนเงินจากทาง Google ด้วยนะคะ